Créer du lien entre parent et enfant pendant l’apprentissage de la conduite

Interview utilisateurs

Nous avons souhaité

• Comprendre le rôle que le parent souhaite avoir auprès de son enfant
• Comprendre les échanges entre 
le parent & l’enfant (comment, quand & pourquoi)
• Comprendre qu’elles sont les informations les plus importantes aux yeux des parents

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Nous avons interrogé

4 personnes, parents entre 40 et 55 ans ayant des enfants entre 15 et 18, en cours d’apprentissage de la conduite (ou prochainement).

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Apprentissages

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• Les parents délèguent l’apprentissage auprès de l’auto-école (4/4)

Car ils ont peur de transmettre de mauvais gestes à leur enfant, ou bien souhaitent privilégier une posture de conseil auprès de lui.

"On sait que le moniteur ne va pas l’envoyer si il n’est pas prêt ! C’est leur métier, pas de raison de ne pas leur faire confiance"

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• 3/4 des parents souhaitent avoir accès à un suivi du progrès

Afin d’adapter leur comportement vis à vis de leur enfant...

"Il est autonome, je veux juste savoir si je peux l’aider"

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• ... pour lui garantir une expérience d’apprentissage positive (4/4)

Le ressenti c’est important surtout dans l’éducation, si on n’est pas dans une émotion positive, on est pas bien placé pour apprendre

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Problématique

De nos apprentissages, nous avons convergé vers la problématique :

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Comment pourrions nous aider les parents à construire un climat d’échange ainsi qu’une expérience d’apprentissage positive et personnalisée selon les besoins de leur enfants ?

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Idéation

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La phase d'idéation nous a permis d'analyser le services concurrents, telles que En Voiture Simone ou Stytch, mais aussi des services valorisant la positivité et l'apaisement émotionnel, tels que Headspace, Calm, Alan Mind ou Oura.

Cette étape nous a permis

De générer des idées de solutions centrée sur le profil parent, parmi lesquelles nous avons sélectionné celles qui demandaient le moins de changement côté application moniteur mais aussi côté enfant.

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‍Ce choix a été déterminant afin de proposer une solution valorisant les données déjà récoltés et minimiser l'impact sur l'écosystème Ornikar.

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Solution

👉 Une bibliothèque de conseils pour aider les parents à adapter leurs paroles et leurs gestes aux difficultés rencontrées par son enfant

👉 Créer du lien in app en donnant au profil parent la possibilité de féliciter son enfant sur les points maîtrisés.

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Tests utilisateurs

Sur un panel de 5 personnes, parents d'enfants en cours d'apprentissages de la conduite ou ayant récemment obtenu le permis de conduire :

Nous avons souhaité savoir

• Comment les parents accueillent ce type de conseils
• Si les parents comprennent que les conseils sont suggérés selon la progression de leur enfant
• Si les parents vont utiliser cette fonctionnalité pendant le processus

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Apprentissages

• 4/5 trouvent les ressources utiles pour les aider à communiquer avec leur enfant
• Personne n'a compris que les ressources étaient personnalisées selon les étapes à consolider par leur enfant
• Tous souhaitent que les ressources proposées soient proposées en cohérence avec la progression de leur enfant

Itération

Nous avons choisi de traiter les problèmes bloquants en priorité, tout en cherchant les changements les plus simples afin d'être économe en ressources pour Ornikar.

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👉 Proposer des ressources dans le contexte d’une leçon de conduite

👉 S’assurer que les ressources soient suggérées selon les apprentissages à consolider

👉 Travail sur les textes pour améliorer le guidage

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Cette solution doit être testée afin de confirmer les choix apportés sur l'itération de la solution.

Les étapes futures pourraient être d'imaginer des solutions pour les autres pains points identifiés, tel que le besoin de communication avec le moniteur